شهدت التجارة الالكترونية في السعودية توسعًا كبيرًا في الفترة الأخيرة، وذلك بفضل زيادة استخدام التكنولوجيا والإنترنت. لم يعد استخدام الإنترنت مقتصرًا على الاطلاع على الأخبار ومشاهدة الأحداث فقط، بل أصبح يستخدم أيضًا في عمليات التسوق والشراء. وبناءً على ذلك، بدأ أصحاب المشاريع والمتاجر في الانتقال إلى هذا النمط من التجارة بهدف توسيع نطاق أعمالهم والحفاظ على عملائهم وتحقيق المزيد من الأرباح.

أكدت العديد من الدراسات والإحصائيات نجاح وتطور التجارة الإلكترونية، ولذلك فإننا نرغب في تسليط الضوء عليها اليوم وتقديم دليل شامل عن التجارة الالكترونية في السعودية.

التجارة الالكترونية في السعودية

تصدرت التجارة الالكترونية في السعودية المرتبة الخامسة والعشرين عالمياً، وتشهد نمواً مستمراً وزيادة في حجمها يوماً بعد يوم. وقد شهدت مبيعات المنتجات المختلفة عبر الإنترنت زيادة بنسبة 60%، خاصة في مجالات الإعلام، الملابس، والأحذية.

من المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الإنترنت في التجارة الالكترونية في السعودية إلى 33.6 مليون شخص في عام 2024، نظراً لانتشار الإنترنت والهواتف الذكية في البلاد. وتفتخر المملكة بأنها تحتل المرتبة العاشرة عالمياً في سرعة الإنترنت وأعلى نسبة انتشار للهواتف الذكية.

وقد ساهمت الحكومة السعودية في تعزيز الثقة في التجارة الإلكترونية من خلال وضع قوانين تحمي الشركات والمستهلكين، مما ساهم في ازدهار وانتشار التجارة الالكترونية في السعودية وزيادة استخدام المنصات الإلكترونية للتسوق.

لماذا تبدا في التجارة الالكترونية في السعودية

تتعدد فوائد التجارة الالكترونية في السعودية ، ويُمكن توضيح أبرز هذه الفوائد فيما يلي:

الكفاءة الضريبية

عند الانتقال إلى سوق تجاري إلكتروني جديد، يكون البحث عن الكفاءة الضريبية أمراً ضرورياً. وتتميز التجارة الالكترونية في السعودية بتطبيق ضريبة بنسبة بسيطة تصل إلى 15% على الشركات، مما يجعلها واحدة من أعلى الدول في هذا الجانب. وبالنسبة للمستثمرين الأجانب، يتحملون الحد الأدنى من ضريبة الدخل الشخصي.

وفيما يتعلق بالسلع والخدمات، تطبق المملكة العربية السعودية ضريبة القيمة المضافة، مما يعني أن هناك العديد من السلع والخدمات التي تكون معفاة من الضريبة.

سهولة الوصول للعملاء

عند قيامك بـ التجارة الالكترونية في السعودية يمكنك الاستفادة من العديد من المنصات لإنشاء متجر إلكتروني خاص بك، حيث يمكنك عرض منتجاتك وتقديم خدماتك للعملاء والتواصل معهم.

اقتصاد واسع

تهتم المملكة العربية السعودية بتنويع اقتصادها، وقد تجلى ذلك عندما قدم حكام البلاد مليارات الدولارات لدعم الشركات في مختلف الصناعات. وبالتالي، التجارة الالكترونية في السعودية أو أيًا كان مجال عملك الذي ترغب في البدء فيه، فإن المملكة العربية السعودية بالتأكيد توفر بيئة عمل مشجعة وداعمة لهذا المجال.

السلامة والأمن في التجارة

تعاني بعض الأشخاص من الخوف والتردد تجاه المعاملات الإلكترونية، ولكن المملكة العربية السعودية تبرز وتتفوق في هذا المجال. فقد أولت السعودية اهتمامًا كبيرًا بحماية الشركات والمستهلكين في مجال التجارة الالكترونية في السعودية من خلال تطبيق بعض القوانين التي تحميهم. وبالفعل، تعتبر المملكة من أكثر الدول أمانًا على مستوى العالم في هذا النوع من التجارة.

قوانين التجارة الالكترونية في السعودية

تهتم المملكة بحماية وتنظيم التجارة الالكترونية في السعودية ، وكذلك حماية المستهلكين والتجار من الاحتيال والخداع في هذا المجال. ولذلك، وضعت بعض القوانين الخاصة بهذا الشأن، حيث وضعت المملكة 26 قانونًا لحماية المستهلكين والتجار في مجال التجارة الالكترونية في السعودية من الاحتيال والنصب. وهذا يساعد على حماية حقوق كل من التاجر والمستهلك في هذا المجال.

احصائيات التجارة الالكترونية في السعودية

يتوقع أن يصل حجم التجارة الالكترونية في السعودية إلى 13.61 مليار دولار أمريكي في عام 2024. ومن المتوقع أن يزداد معدل النمو السنوي لإيرادات سوق التجارة الالكترونية في السعودية بنسبة تصل إلى 15.01٪ سنويًا. ومن المتوقع أن تصل إجمالي إيرادات التجارة الالكترونية في السعودية إلى 27.37 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2029. وقد أظهرت بعض الإحصائيات التي أجراها بنك التنمية الأوروبي أن مجال الهوايات والترفيه يمثل أكبر نسبة من إيرادات سوق التجارة الالكترونية في السعودية بنسبة 24.6٪، تليها الإلكترونيات بنسبة 22.9٪.

ربما قد يهمك، أساسيات التجارة الالكترونية

شروط فتح متجر الكتروني في السعودية

قبل الدخول في عالم التجارة الالكترونية في السعودية ، يجب عليك معرفة مجموعة من الشروط الهامة لفتح متجرك الإلكتروني. تتمثل أهم هذه الشروط في التالى:

• الحصول على تصريح من وزارة التجارة والاستثمار السعودية لفتح المتجر
• تسجيل نشاطك التجاري في وزارة التجارة
• التأكد من اتباع شروط التراخيص المطلوبة لمتجرك
• استخراج السجل التجاري الخاص بمتجرك
• توثيق المتجر بشكل صحيح
• توضيح طرق الدفع المتاحة في متجرك
• التأكد من حماية وأمان معلومات عملاء متجرك

أنواع التجارة الالكترونية في السعودية

تختلف أنواع التجارة الالكترونية في السعودية، وفيما يلي نوضح لكم أهم هذه الأنواع:

 (B2B) التجارة الإلكترونية بين الشركات 

وهو أحد أنواع التجارة الالكترونية في السعودية، الذي تتم فيه التجارة والمعاملات المختلفة بين الشركات، أو بين طرفين تجاريين؛ حيث يتم بيع السلع، والمنتجات، أو الخدمات المختلفة من شركة إلى أخرى إلكترونيًا عبر الإنترنت، ويتميز بأنه طويل الأمد.

 (B2C) التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلك 

وهو أنواع التجارة الالكترونية في السعودية الذي يتم من شركة إلى مُستهلك؛ في هذا النوع يقوم المستهلك بشراء وطلب الخدمات التي تُقدمها الشركة من خلال منصات التجارة الإلكترونية المختلفة الخاصة بها.

يُساعد هذا النوع كلًا من الشركات والمُستهلكين؛ فمن خلاله تتمكن الشركات من الوصول إلى أكبر عدد من المستهلكين المستهدفين لهم، كما يُمكنها تقديم أكبر عدد من المنتجات.

 (C2C) التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك 

يتم بين المستهلكين من خلال بعض منصات التجارة الإلكترونية؛ التي توفر لهم فرصة عرض منتجاتهم أو تقديم خدماتهم عبرها.

 (C2B) التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الشركة 

نوع الذي يتم بين الشركة والمستهلك، ويتميز بأنه ينمو بشكل متزايد مؤخرًا بسبب نجاح التجارة الالكترونية في السعودية.

 (C2A\C2G) التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الحكومة 

نوع التجارة الإلكترونية الذي يتم بين المستهلك والحكومة، ويتمثل في هيئة المعاملات والخدمات المُختلفة؛ التي تتم بين الأفراد والحكومة.

 (B2A\B2G) التجارة الإلكترونية من الشركة إلى الحكومة 

وهو من أنواع التجارة الالكترونية في السعودية الذي يحدث بين الشركات والحكومة؛ حيث تحتاج الحكومة إلى خدمات بعض الشركات، ويتم التعامل معهم إلكترونيًا من خلال المنصات والمواقع الإلكترونية.

ربما قد يهمك، دليلك إلى تصميم متجر الكتروني احترافي

مميزات وعيوب التجارة الالكترونية في السعودية

التجارة الالكترونية في السعودية تُشبه المجالات الأخرى التي يوجد لها مميزات وعيوب، وتظهر أشهر مميزاتها وعيوبها فيما يلي:

أولًا: مميزات التجارة الالكترونية في السعودية

تتنوع فوائد التجارة الالكترونية في السعودية ، ومن بين أبرز هذه الفوائد:

انخفاض التكاليف

تتميز التجارة الالكترونية في السعودية بانخفاض تكاليفها؛ فلا يجب عليك استئجار عقار أو عمالة من أجل البدء في تجارتك، بل تحتاج فقط إمتلاك متجر الكتروني خاص بك، ثم تصميم متجرك بالشكل الذي يتناسب مع تجارتك، ولكن يجب عليك اختيار منصة التجارة الإلكترونية الاحترافية في إنشاء متجرك من خلالها؛ مثل: منصة الهدهد للحلول التسويقية وحلول الاعمال.

سهولة الوصول إلى جمهور أوسع

تُعد أكبر ميزة لـ التجارة الالكترونية في السعوديةه ى سهولة الوصول إلى جمهور هائل وضخم؛ فهى تتيح لك فرصة استقبال أكبر عدد من الزوار من مختلف أنحاء العالم على متجرك الإلكتروني.

قابلية التوسع

إذا كنت تفكر في توسيع أعمالك في المستقبل، فإن التجارة الالكترونية في السعودية توفر لك هذه الفرصة. عندما تنمو أعمالك وتتوسع من خلال متجرك الإلكتروني، يمكنك بسهولة الانتقال إلى مساحة أكبر للمتجر وتوسيع أعمالك بالطريقة التي ترغب فيها. هذا يختلف عن التجارة التقليدية حيث ستحتاج إلى الكثير من الجهود لتحقيق التوسع، مثل الحصول على مكان أو عقار أكبر في المساحة.

سهولة الوصول إلى بيانات العملاء

إحدى أبرز وأهم ميزات التجارة الالكترونية في السعودية هي إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء والاستفادة منها. يمكنك الوصول إليهم عند ابتكار منتج جديد أو تقديم عروض على المنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول إليهم مرة أخرى عند إجراء استطلاعات الرأي.

سهولة عرض المنتجات وتقسيمها

يُمكنك في التجارة الالكترونية عرض جميع منتجاتك للعملاء بصورة مميزة ومُنظمة؛ وذلك من خلال الأقسام التي يوفرها لك المتجر الإلكتروني.

ربما قد يهمك، خدمات منصة الهدهد الخاصة بـ علاقات عامة وتعظيم العلامة التجارية

استمرار العمل طوال اليوم

على عكس التجارة التقليدية، لا تتقيد التجارة الالكترونية في السعودية بمواعيد عمل محددة؛ حيث يُمكن للعملاء التسوق طوال اليوم في أي وقت، ومن أي مكان.

سهولة متابعة الأعمال

بفضل التجارة الالكترونية في السعودية،  يمكنك الآن متابعة أعمال متجرك والمبيعات بسهولة عبر الإنترنت. كل ما عليك فعله هو الدخول إلى متجرك الإلكتروني من هاتفك المحمول أو جهازك الذكي، ومن ثم يمكنك إدارة المتجر ومراقبة المبيعات والنتائج التي تحققت.

ثانيًا: عيوب التجارة الالكترونية في السعودية

توجد أيضًا بعض العيوب في مجال التجارة الالكترونية في السعودية، وتتضمن ما يلي:

التهديدات الأمنية المحتملة

تُعد أحد أكبر عيوب التجارة الالكترونية في السعودية هى التهديدات الأمنية المُحتمل حدوثها؛ فيُعد ذلك تهديد واضح لبيانات العملاء وللمتجر الإلكتروني؛ ولهذا يجب العمل جيدًا على حماية وتأمين الموقع أو المتجر الإلكتروني بصورة عالية؛ ليتم تجنب حدوث هذه المشكلة.

مشاكل الشحن

بعض الأشخاص يواجهون مشاكل في عملية شحن المنتجات إلى العملاء، حيث قد تتأخر عملية الشحن وتؤثر سلباً على ثقة العميل في المتجر. لذا، من الضروري التأكد من اختيار شركات الشحن الموثوقة والموثوقة لضمان توصيل المنتجات بسرعة ودون تلف للعملاء.

عدم إمكانية تجربة المنتجات قبل الشراء

أحد أبرز عيوب التجارة الالكترونية في السعوديةه ى عدم إمكانية تجربة المنتجات قبل شرائها؛ فنجد أن هُناك الكثير من العملاء لا يُفضلون شراء منتج قبل تجربته خوفًا من جودته أو عدم ملائمته لهم؛ ولهذا يجب عرض تقييمات العملاء وآرائهم حول المنتجات عبر المتجر؛ حتى تتمكن من كسب ثقتهم في الشراء.

عدم عمل المتجر في حالة وجود عطل أو مشكلة به

عند حدوث مشاكل أو أعطال فنية في متجرك الإلكتروني، يتوقف عمل المتجر تمامًا. لذلك، من الضروري اختيار منصة تجارة إلكترونية توفر استضافة موثوقة وموثوقة. هذا سيضمن عدم حدوث أي أعطال في متجرك يمكن أن تؤثر سلبًا على عملك التجاري.

أمثلة على التجارة الالكترونية في السعودية

توجد أمثلة متعددة لـ التجارة الالكترونية في السعودية،  ومن بين أشهر هذه الأمثلة:

البيع بالتجزئة

هو نوع التجارة الالكترونية في السعودية الذي يتم عن طريق بيع المنتجات من الشركة إلى تاجر الجملة بصورة مباشرة دون وجود وسيط بينهما.

الدروب شيبينج

هو نوع التجارة الالكترونية في السعودية التي تتم من خلال وسيط؛ فيقوم بعرض منتجات الشركة عبر موقعه الإلكتروني، ويحصل على مُقابل لذلك أثناء طلب المنتجات من العملاء.

البيع بالجملة

هو نوع التجارة الالكترونية في السعودية التي تتم عن طريق تاجر الجملة مباشرةً إلى المستهلكين.

المنتجات الرقمية

مثال التجارة الالكترونية في السعودية الذي يتم فيه بيع المنتجات الرقمية بجميع أنواعها؛ مثل: الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

نظام الاشتراك

مثال التجارة الذي يقوم فيه الأفراد والشركات بدفع اشتراك بقيمة مُحددة مُقابل الاشتراك في خدمة إلكترونيًا، ويكون الاشتراك شهري أو سنوي.

أدوات التجارة الالكترونية في السعودية

تم توسيع نطاق الأدوات المتاحة لـ التجارة الالكترونية في السعودية لتسهيل عملية التجارة وتعزيزها، ومن بين أدوات التجارة الالكترونية في السعودية:

Google Analytics أداة 

تُساعد Google Analytics في تحليل المتجر الإلكتروني، كما تُقدم لك تقارير حول تصرفات زائري موقعك.

AD Espresso أداة 

تتيح أداة AD Espresso  لك فرصة تحسين الإعلانات لمتجرك. 

Canva أداة 

تُساعدك أداة Canva في الحصول على تصاميم مميزة لمتجرك؛ لتتمكن من جذب العملاء من خلالها.

Option Monster أداة 

تُساعد Option Monster في عرض الحملات الإعلانية المُناسبة لزائري متجرك.

أفضل منصة تجارة الكترونية

انتشرت العديد من منصات التجارة الالكترونية في السعودية وغيرها من المنصات على مستوى العالم بشكل واسع، وعندما تفكر في البدء في التجارة الإلكترونية، فإنك تبحث عن أفضل منصة تجارة إلكترونية توفر لك الأدوات والميزات التي تساعدك على تحقيق النجاح في هذا المجال وتحقيق الأهداف التجارية المختلفة:

تعتبر منصة الهدهد للحلول التسويقية وحلول الأعمال أفضل منصة تجارة إلكترونية يمكنك استخدامها لإنشاء متجرك الإلكتروني، وذلك بفضل الميزات الرائعة التي توفرها، بما في ذلك:

• سهولة إنشاء المتجر الإلكتروني في دقائق معدودة، من خلال خطوات بسيطة وسهلة.
• القدرة على التحكم الكامل في المتجر، وإضافة المنتجات التي ترغب في بيعها، ويمكنك أيضًا تعديل المنتجات أو حذفها.
• تصميمات المتاجر المتجاوبة مع جميع الأجهزة وأنظمة التشغيل المختلفة، من خلال الهدهد للحلول التسويقية وحلول الأعمال.
• دعم لغات متعددة، مما يتيح لك التوسع في نطاق عملك والوصول إلى مزيد من الدول.
• توفير أمان كامل لمتجرك وبيانات عملائك.

خاتمة

انتهت جولتنا حول التجارة الالكترونية في السعودية ، وإذا كنت ترغب في الدخول في هذا المجال، يجب عليك التأكد من فتح متجرك الإلكتروني عبر منصة آمنة واحترافية كـ منصة الهدهد للحلول التسويقية وحلول الاعمال. هذا سيساعدك على تحقيق أهدافك التجارية وتوسيع نطاق عملك، بالإضافة إلى الوصول إلى الأسواق العالمية.

إليكم بعض الأسئة الشائعة التي ربما قد تفيدكم أثناء بحثكم عن التجارة الالكترونية في السعودية: